返金ポリシー
返品・キャンセルポリシー｜中村原宿
⚠️ 返品の際の送料はお客様のご負担となります。無料返品は承っておりません。
注文の返品は可能ですか？
はい、可能です。
ご注文商品にご満足いただけない場合、受取日から30日以内に返品をお申し込みいただけます。
ただし、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 商品のすべての付属品・部品が揃っており、元の状態の梱包のまま届いていること。
- 商品が正常に取り扱われていること。お客様の不注意による破損は対象外となります。
- 衛生上の理由から、返品前に商品を十分に清潔にしていただく必要があります。
- 受取時に商品の欠陥が確認された場合。
- 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返品は受付後7営業日以内に処理され、条件を満たしている場合は同期間内に正式に承認されます。
※商品が使用済みまたはお客様の責任によらない損傷が疑われる場合、返品をお断りする場合がございます。
返品のお申し込み方法
上記の条件を満たしている場合、以下の手順にてご連絡ください。
- info@nakamura-harajuku.com 宛にメールをお送りください。
- メールには以下の情報を必ずご記入ください：
- 注文番号
- 返品理由
- 破損・不良がある場合は商品の写真
- お客様のお名前（姓・名）
- お客様のご住所
確認後、返品先住所をご案内いたします。
差出人住所への返送は絶対にしないでください。 返品先住所はお問い合わせ後にご案内いたします。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
⚠️ 返品先はアジアの中央倉庫となります。送料はすべてお客様のご負担です。
キャンセルポリシー
お客様が商業・職業目的以外で契約を締結した個人（消費者）である場合、以下の規定に基づきクーリングオフの権利が適用されます。
クーリングオフ期間
クーリングオフ期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（配送業者を除く）が最後の商品を受け取った日から14日間です。
当店は完全自動化されたシステムで運営しているため、ご注文は即時処理されます。そのため、配送中の注文を停止することはできず、商品お受取前の返金は承っておりません。
クーリングオフを行使される場合は、中村原宿（info@nakamura-harajuku.com） 宛に、契約からの撤退の意思を明確に示した書面（メール等）にてお知らせください。商品を当店が受け取った時点で、撤退手続きが完了となります。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
輸送中の注文について
当店の商品はアジアから発送されるため、配送に時間がかかる場合があります。商品がすでに輸送中の場合、キャンセルはお受けできません。商品をお受け取りいただいてから返品手続きをお願いいたします。事前にキャンセルのご意向をお知らせいただくことは可能です。
迅速な返品処理のため、返品を発送された際は発送確認をご連絡ください。
クーリングオフの効果
本契約を撤退された場合、当店はお客様からお受けしたすべてのお支払い（配送料を除く）を、撤退の通知および商品の返品を受け取ってから14日以内に返金いたします。ただし、お客様が最安の標準配送以外の配送方法を選択された場合の追加費用は返金対象外となります。
返金は、ご注文時と同じ支払方法にて行います（別途合意がある場合を除く）。返金に際して手数料は発生しません。
中村原宿 カスタマーサポート info@nakamura-harajuku.com